正諾建材系列產品打造高端品牌售后服務標準，堅持以以客戶為中心、提供產品放心、價格放心、質量放心、消費放心、使用放心、服務放心來量化服務，讓客戶暢享一站式、專業化、私人化、個性化的高商售后服務體系，為眾揚客戶精心營造更貼心、更精致、更優越的裝修空間。
正諾建材系列產品的五星級服務首開業界先河，將貼心式管家服務的客服理念、方法和行為規范貫穿于售前、售中和售后服務環節。這得益于”正諾建材“專業的售后服務團隊提供完善的服務使客戶可以高枕無憂，專業的設計及安裝指導團隊在售前及售中的服務中，會充分和客戶溝通，了解客戶的個性化需求及所需要的各種安排。
完善的售后服務流程保障：
1、我公司產品實行“客戶至上”的原則，如您發現質量問題，請及時聯系我們，并提供購貨憑證，應包括產品的名稱、銷售金額、安裝費用（如果可提供）和日期，以方便我公司有關人員盡快查看購買日期進行查驗批次。
2、若專職售后服務人員經過認定為產品質量問題，我公司負責修復或者更換同種花色，同種類型的產品，如果無此產品或不再生產此產品，我公司保留用相似的產品代替的權利。
3、若售后服務人員與您分析處理要求不能達成共識時，請撥打我公司監督電話：13062008236，公司給予及時正確的服務。
總之，貼心服務是我們一貫奉行的宗旨, 我們將始終貫徹對客戶認真負責的精神, 把正諾建材的溫馨服務帶給千家萬戶。
免責條件：
》 刮傷、重物撞擊、切割、車速過快、長時間烘烤、清潔保養方法不當等人為損壞；
》 對室內某特定區域的地板超負荷使用；
》 公司或經銷商出售時，明確告知地板是處理品；
以上其中任何一項條款引起質量問題，均不作質量保證，但可以上門有償服務。
